Q1︰所有機器設備，有什麼功能及其規格？

A︰請參考上方產品型錄。

​

Q2︰耗材有無特惠組？

A︰不定期做產品特賣，請與我們的客服聯繫！

 

Q3︰產品價格是否符合我的預算？

A︰不定期有促銷特惠組，請與我們的客服聯繫！

 

Q4︰閘門通道的走道寬度是否可以改變尺寸呢？

A︰可依現場安裝環境作調整，最寬不宜超過90cm。

 

Q5︰有沒有桌上型的讀卡機？

A︰有，請參看上方產品型錄，需要更詳細的內容請與業務聯繫或留下您的聯絡方式，

　   我們會盡快的與您聯繫！

 

Q6︰如何詢問產品相關問題？

A︰請撥打免費客服專線

　　苗栗以北︰0800-086-988 分機212

　　苗栗以南、嘉義以北︰0800-088-828

　　嘉義以南︰0800-855-588

 

Q7︰可否指定到貨日期與時間？

A︰若需指定到貨日請於訂單留言中說明（星期例假日不送貨），

　　貨物確切配達時間須以物流公司實際可配送時間為主。我們將儘量依照您的需求進行配送！

　　如您所加註的收貨日期無法如期送達，我們將另行通知您更改送貨時間。

 

Q8︰針對Bibliotheca安全系統設備對圖書館近、中、長程可提供那些服務？

　　 國外資料或未來趨勢走向？

A︰本公司所有之產品訊息及未來發展趨勢於本公司網站上都可查詢瞭解，

　　或來電本公司由專人為您說明。

 

Q9︰公司客戶的客戶群有哪些？

A︰目前公司成立以來有700家以上的裝機客戶，

　　有台灣大學、國家圖書館、淡江大學...等(客戶資料可參考公司網站之安裝實例)。

 

Q10︰產品交貨期？

A︰因為產品是由歐美原廠進口，須60天的交貨期。

 

Q11︰是否可以縮短交貨期？

A︰出口都是海運配送，如須縮短須改空運，須負擔運費價差。

 

Q12︰為何購買單位價錢不一？

A︰每個客戶所購買的產品不徑相同，所以價格會有差異。

 

Q13︰進口產品，將來如何維護呢？

A︰bibliotheca 在台灣設有分公司，維修人員皆為原廠受訓，維修沒有問題。

 

Q14︰產品售後服務？

A︰設有免付費圖書館服務專線0800-888-499。

 

Q15︰請問普傑書車的顏色有哪些？ 

A︰基本款為白色，可依客戶需求定製，但會有訂製費。

 

Q16︰請問自動化書庫的空間環境規劃為何？

A︰樓高11米、地板載重量為每平分公尺3.8公噸。

 

Q17︰請問PLEXTOR藍光DVD設備販賣以及維修問題？

A︰請洽欣緯 周先生 電話 ︰ 02-2719-1123

 

Q18︰對開閘門的門片顏色是否可以改變？

A︰可以，但是需要提前訂購，並且會有客制化設計費用。

 

Q19︰EM200門柱為什麼是黑色？

A︰因為這是經過評估過後最為符合圖書館需求並與週邊環境最容易搭配的顏色。

 

Q20︰通過閘門時可以不要有語音提示嗎？

A︰可以的，館方同意提出需求後，會安排工程師去做設定。

 

Q21︰有SSD的問題/購買資訊想要請教？

A︰我們已經沒有代理Plextor產品，請洽欣緯 周先生 電話︰(02)2719-1123。

 

Q22︰燒錄機出現Tracking servo failure(軌道伺服錯誤) / Power calibration error(電源效準錯誤)

　　　之類的錯誤 ，要如何處理？

A︰如果更換其他種或是其他片光碟還有同樣狀況出現，應該是雷射功率錯誤(硬體故障)，請送修，

　　欣緯 周先生 電話 ︰(02)2719-1123。

 

Q23︰請問是否還有舊款的CD燒錄機，或是SCSI燒錄機？

A︰CD-RW與SCSI的機器已經停產很久的時間，我們並沒有任何的庫存，之後也沒有生產的計畫。

 

Q24︰請問有無簽保養合約最大的差別在哪裡？

A︰沒簽保養合約之客戶會產生單趟叫修費用，及損壞零件費用。

　　有簽保養合約之客戶，合約期效內機器發生故障得隨時派員修理不限次數及定期保養，

　　除耗材外其餘零件免費更換。

 

Q25︰請問保養合約方式有分成哪幾種方式？

A︰保養合約方式可分成每二個月、每三個月、每六個月一次定期保養方式，

　　也可以依客戶需求作調整 。

 

Q26︰如無保養簽約之客戶換修系統零件可保固多久？

A︰換修零件可保固半年。

 

Q27︰請問有關於門禁安全系統的叫修要怎麼詢問？

A︰台北總公司︰TEL︰(02) 8919-1510 分機238 

　  台中分公司︰TEL︰(04) 2375-1208

　  高雄分公司︰TEL︰(07) 557-6462

 

Q28︰門禁系統套件可以客制化嗎？

A︰可以的，除了制式大小外裡面相關套件可依照客戶預算和使用介面來安裝，

　　像是可以僅安裝刷條碼、或是可搭配者mifare、或是其他可支援的套件。

 

Q29︰自助借/還書系統 條碼讀取頭 若要在非固定地點讀取條碼，有什麼解決方案嗎?

A︰可以在內部安裝機構，讓讀取頭能有搖擺功能。移動範圍約5~10公分左右，

　　如此好處可以不用設限於固定地區才能讀取，書的條碼貼放位置也不用僅限於一個範圍。

 

Q30︰購買 貴公司產品有何保障？

A︰1.本公司為34年優良信譽的公司。

　  2.有北、中、南售後服務維修網 。

　  3.所有服務工程師均經原廠受訓合格。

 

Q31︰安全系統有没有百分之百的偵測度？

A︰該產品均為全球行銷產品，皆符合美國、歐洲規定限制，像手機受限也會有訊號強弱的問題。

 

Q32︰安全系統可以知道有多少人出入嗎？

A︰系統本身有計數器，可以統計進出人數。

 

Q33︰門禁批次更新讀者資料格式為何？

A︰有固定順序排列的文字檔(Tab字元分隔)可從Excel轉出。

 

Q34︰門禁軟體報表可以轉出不同格式嗎？

A︰可以，Excel格式。

 

Q35︰門禁軟體有自動備份嗎？

A︰有，關機時會依當天日期備份於C槽或D槽wdoorBak目錄。

 

Q36︰貴公司與bibliotheca是什麼樣的關係？

A︰我們是bibliotheca圖書館系統產品在台唯一總代理商，所以我們是相輔相成的共同體，

　　所以您跟普傑公司 購買產品，等同兩家公司替您作產品保證。

 

Q37︰為什麼貴公司的產品價格如此高？

A︰本公司所代理的產品而是經過多次測試OK才正式上市販售，而且產品品質堅固耐用，

　　用10年以上絕對沒問題。還有我們客戶的安全系統使用都超過20年以上都還在使用，

　　所以跟價格便宜、只能用二～三年就無法使用的產品來比較，

　　購買普傑公司代理的產品是物超所值。

 

Q38︰安全系統的計數器是否可歸零或調整數字？

A︰不可調整數字，但3800和2300安全系統可用專業工具使其歸零，

　　但3500安全系統為機械式計數器所以不能歸零。

 

Q39︰安全系統的寬度是否可以大一點？

A︰原廠建議為914mm，在這個寬度下的安全系統最穏定，偵測效益最佳，

　　故不建議客戶調整寬度。

 

Q40︰多久保養一次系統對機器最好？

A︰一般以每季保養一次機器對系統最佳，

　　但若客戶有預算及其他考量，則建議也可改成半年保養一次。